Tvoje bezpečnost. Naše priorita.

Bezpečnost nekomplikujeme a všechny naše členy a členky vyzýváme, aby si na profil přidali fotku. Je to důležitá součást budování důvěryhodné komunity, a navíc díky ní snadněji poznáš lidi, se kterými budeš sdílet jízdu.

Dalším způsobem, jak prokázat důvěryhodnost, je modrý odznaku Ověřený profil. Získání tohoto odznaku vyžaduje nahrání průkazu totožnosti, telefonního čísla a e-mailu, abychom mohli tyto informace porovnat s informacemi uvedenými v profilu.*

Cestovat s BlaBlaCarem znamená připojit se ke komunitě, která se díky možnosti udělovat si navzájem hodnocení velmi dobře zná. To znamená, že když máš s někým sdílet jízdu, můžeš se podívat, co říkají ostatní a jak probíhaly předchozí jízdy.

Odznak Super Driver dostanou jen ti nejpříkladnější řidiči a řidičky v naší komunitě. K získání musí mít super hodnocení, super recenze a super nízký poměr zrušených jízd. Výběr Super Drivera je skvělý způsob, jak si zajistit spolujízdu se zkušenými a uznávanými členy a členkami naší komunity.

Všechny zprávy posílané na naší platformě pečlivě moderujeme, abychom zajistili, že naše komunita zůstane bezpečným a přátelským prostorem pro hledání lidí, se kterými můžeš sdílet jízdu.

Kontrolujeme, jak často naši řidiči a řidičky ruší jízdy, a tuto informaci zobrazujeme přímo na jejich profilu, abychom ti pomohli vybrat někoho, na koho se můžeš spolehnout. Můžeš si tak pro jistotu vybrat jízdu s člověkem, který má nízký poměr zrušených jízd.

Taky počítáme, kolik jízd má kdo odřízeno, a celkový počet uvádíme na profilu. Je to malý krůček, ale při hledání nejspolehlivějších členů a členek naší komunity má velký význam.

Máme robustní systém podpory, který ti za každé situace poskytne potřebnou pomoc. Náš chatbot je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a na dotazy ti odpoví na pár kliknutí. Pokud potřebuješ pomoct s něčím komplikovanějším, můžeš prostřednictvím našeho Centra nápovědy kontaktovat tým Zákaznické podpory.

Tvůj komfort je pro nás důležitý, takže pokud budeš mít někdy s někým na platformě nepříjemnou zkušenost, můžeš to nahlásit přímo našemu specializovanému týmu Zákaznické podpory, který se tvému problému bude důkladně věnovat.

Den co den v zákulisí pracujeme na tom, abychom tě ochránili před podvodnými aktivitami, když využíváš naši spolujízdu. Připomínáme, že mimo naši platformu po tobě nikdy nebudeme chtít přihlašovací údaje, heslo ani platební údaje. Pokud narazíš na cokoliv podezřelého, nahlas to přímo přes inkriminovaný profil nebo kontaktuj náš tým Zákaznické podpory.

Chápeme, že všichni máme jiné preference, a proto jsme vytvořili možnost Dámská spolujízda. Ta umožňuje řidičkám cestovat výhradně s jinými ženami, stačí tuhle možnost zaškrtnout před zveřejněním jízdy. Jako cestující si pak ženy tyhle Dámské spolujízdy můžou vyfiltrovat z nabídky jízd a cestovat tak v ženském kolektivu.